Los pedidos que realizan los clientes son recibidos personalmente por los representantes de ventas, telefónicamente, vía fax o Internet y son despachados en un máximo de 24 horas. Los pedidos especiales son enviados dentro de las próximas 72 horas de haberse tomado el pedido, lo que permite ser una empresa con muy buen servicio de distribución nacional.
Los despachos a nivel nacional de los productos, se realizan a través del servicio especializado de entregas puerta a puerta con empresas de transporte altamente reconocidas en el país, servicio que es vigilado y monitoreado permanentemente por el coordinador de logística, lo cual garantiza las entregas oportunas y el buen estado de los productos, cumpliendo uno de los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad.
Las entregas de producto en la ciudad de Medellín, se realiza con vehículo propios y se efectúan el mismo día que se recibe el pedido.